Veel gestelde vragen | Super taart

Op het moment dat wij uw retour hebben ontvangen zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. Wij betalen het bedrag terug op dezelfde manier waarop de oorspronkelijke transactie is verricht. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen. Maar in de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt.

Indien u de complete bestelling terugstuurt ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour. Stuurt u een gedeelte van je bestelling terug, dan ontvang u alleen het aankoopbedrag van deze specifieke artikelen retour. Dus geen verzendkosten.

Als u een artikel heeft ontvangen welke je niet besteld hebt, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice en zij zullen een passende oplossing bieden.

Als u een artikel heeft ontvangen dat defect, beschadigd of niet compleet is, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Neem contact op met onze klantenservice en zij zullen een passende oplossing bieden.

Is uw aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u deze binnen 14 dagen terugsturen. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat u het product heeft ontvangen. Wettelijk gezien is het niet verplicht hiervoor een reden op te geven, maar dit zouden wij wel op prijsstellen. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen:
Sommige producten zijn uitgezonderd. De volgende artikelen kunt u niet kunt terugsturen:

* Tijdschriften.
* Producten die u speciaal heeft laten maken, bijvoorbeeld een eetbare fotoprint.
* Geopende voedingsmiddelen (i.v.m. voedselveiligheid).

Onvoldoende gefrankeerd: Wij accepteren geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. Deze zendingen zullen dan ook worden geweigerd.